Одно окно

УВАЖАЕМЫЕ ЗАЯВИТЕЛИ!

Со 2 января 2023 года в связи со вступлением в силу Закона Республики Беларусь от 28.06.2022 № 176-З «Об изменении Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» изменился порядок подачи электронных обращений. Электронные обращения подаются через единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц http://обращения.бел. Доступ к системе учета и обработки обращений для заявителей осуществляется бесплатно.

ВАЖНО!

СПОСОБ ПОДАЧИ ЭЛЕКТРОННЫХ ОБРАЩЕНИЙ В УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-САЙТ И ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ УЧРЕЖДЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДЕТ.

ПОДРОБНЕЕ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ В ПОРЯДКЕ ПОДАЧИ ОБРАЩЕНИЙ

В первую очередь, изменения коснутся порядка подачи электронных обращений в государственные органы и иные государственные организации. Заявители будут вносить такие обращения через единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.

Это значит, что действующие в настоящее время способы (или способ) подачи электронных обращений – размещение в специальной рубрике на официальном сайте организации в сети Интернет и (или) направление на адрес электронной почты – не будут применяться в работе. Соответственно, направленное таким образом обращение не будет рассматриваться в рамках Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон об обращениях).

С учетом этого, в Законе об обращениях изменяется и само понятие «электронное обращение» – это обращение заявителя, поданное посредством системы учета и обработки обращений.

Система учета и обработки обращений будет обеспечивать возможность подачи электронных обращений и получения результатов их рассмотрения. Для этого создается отдельный сайт http://обращения.бел, на котором заявителям необходимо будет пройти регистрацию с подтверждением подлинности используемых для регистрации данных.

Доступ к системе учета и обработки обращений для заявителей осуществляется бесплатно. Через свой личный кабинет заявитель сможет направить обращения в необходимый для него государственный орган или организацию, а по результатам рассмотрения обращения ответы на них будут направляться заявителю в личный кабинет. В то же время, если заявитель в своем электронном обращении попросит дать ему письменный ответ, то такой ответ ему будет дан в установленном порядке.